AJUDA E SUPORTE

Ajuda e suporte

Antes de abrir um chamado: quase toda dúvida de integração já está respondida na documentação ou no FAQ. O que não estiver, mande para o time.

Resolva agora

Na ordem em que costuma resolver mais rápido.

A documentação
Primeiros passos, autenticação, ambientes, webhooks e o significado de cada código de resposta — inclusive os que não são erro.
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A central de ajuda
A busca entra dentro das respostas: procure pelo código (202, 403, 429) ou pelo termo (mTLS, idempotência).
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Falar com o time

Para o que a documentação não resolve: regra de subscrição, liberação de IP no sandbox, confirmação de dados para homologação, prazo.

Ajuda muito no chamado: o identificador da chamada (protocolo, cotacaoId, propostaId), o horário aproximado e o código de resposta que você recebeu. Nunca cole token, certificado ou dado de segurado.