AYUDA Y SOPORTE

Ayuda y soporte

Antes de abrir un ticket: casi toda duda de integración ya está respondida en la documentación o en el FAQ. Lo que no, envíelo al equipo.

Resuelva ahora

En el orden en que suele resolver más rápido.

La documentación
Primeros pasos, autenticación, entornos, webhooks y el significado de cada código de respuesta — incluidos los que no son errores.
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El centro de ayuda
La búsqueda entra dentro de las respuestas: pruebe el código (202, 403, 429) o el término (mTLS, idempotencia).
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Hablar con el equipo

Para lo que la documentación no resuelve: regla de suscripción, habilitación de IP en el sandbox, confirmación de datos para homologación, plazo.

Lo que más ayuda en un ticket: el identificador de la llamada (protocolo, cotacaoId, propostaId), la hora aproximada y el código de respuesta que recibió. Nunca pegue token, certificado ni dato de asegurado.